UNSERE VISION: Der gütliche Forderungseinzug von Forderungen ist ein Berufszweig der Kommunikation mit juristischer Konnotation

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Mit den Gläubigern kommunizieren

Um einen Forderungseinzug korrekt durchzuführen, müssen wir zunächst mit unseren Kunden, den Gläubigern, die Opfer von Zahlungsausfällen sind, kommunizieren, dies um:

  • ihren Erwartungen zu entsprechen, indem wir die Aktionen zum Forderungseinzug auf ihr Portfolio von Außenständen zuschneiden.
  • ihr Verkaufsverfahren genau einzuschätzen
  • ihre vertraglichen Dokumente zu identifizieren
  • ihre interne Organisation zu verstehen
  • ihr juristisches Umfeld zu identifizieren
  • für Ihr EDV-System geeignete Reporting-Tools einzuführen
  • sie sofort zu informieren, wenn sie dies möchten

Indem wir unsere Kunden gut kennen lernen, stimmen wir unsere Aktionen zum Forderungseinzug persönlich ab und gewinnen an Effizienz, indem wir den Prozentsatz des Forderungseinzugs ihrer Außenstände verbessern.

Mit den Schuldnern kommunizieren: zuhören, sich auf sie einstellen, überzeugen

Wir tun alles, damit die Schuldner unserer Kunden uns von sich aus, schnell und wenn möglich einvernehmlich und ohne Verfahren bezahlen.

Wir erzielen in der gütlichen Phase gute Ergebnisse, weil wir uns zunächst bemühen, das Profil des Schuldners genau einzuschätzen:

  • hat er nur vorübergehende Schwierigkeiten?
  • meint er zu Unrecht, nichts schuldig zu sein?
  • ist er böswillig?
  • ist er nachlässig?
  • wird Ihre Leistung beanstandet?
  • meint er, dass sein Gläubiger es nicht wagen wird, gegen ihn zu klagen?

Indem wir die Gründe verstehen, wegen denen Ihre Schuldner Sie nicht bezahlen, und ihre Psychologie einschätzen, eröffnen wir Ihnen alle Chancen für den Einzug. Es ist daher unabdingbar, mit dem Schuldner gut zu kommunizieren.

Daher verstehen es unsere Mitarbeiter, die alle fortschrittlichsten Kommunikationstechniken beherrschen, ihre Ausdrucksweise perfekt auf den Schuldner abzustimmen.

Es geht nicht darum, einfach nur einzuschüchtern oder zu entgegenkommend zu sein, sondern lediglich darum, zu verstehen zu geben, dass unsere gemeinsame Entschlossenheit (die Ihre und die von Saint Louis Recouvrement) unerschütterlich ist.

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Eine Regel: tun, was man ankündigt

 

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