Agir face aux impayés (2 jours)

Le recouvrement de créances est une activité de communication à connotation juridique. Pour l’exercer, il faut maîtriser les techniques de communication mais aussi intégrer un minimum de règles de droit touchant à de nombreuses matières telles le droit civil, la procédure civile, le droit des affaires, le droit pénal, le droit de la consommation etc. A cela, s’ajoute l’impérative nécessité de s’organiser. Cette formation très complète est une initiation au droit du recouvrement et à ses techniques de communication. Elle pourra être complétée par des formations thématiques ou à la carte.

Objectifs de la formation :

  • Savoir agir en cas d’impayé,
  • Connaître le cadre juridique de votre action pour savoir « jusqu’où aller »,;
  • Prévenir les situations d’impayés,
  • Eviter la phase judiciaire source de surcoût,
  • Bien choisir votre éventuel prestataire et savoir comment négocier ses services.

Sensibilisation des commerciaux au risque client (1 jour)

Le niveau de votre risque client dépend du degré de sensibilisation de vos équipes commerciales. Pour que les commerciaux se mobilisent activement contre les impayés et les retards de paiement, il faut qu’ils comprennent les « tenants et aboutissants » de la relation avec le client ou le prospect, ce afin d’être capables de négocier pour le compte de leur entreprise dans le meilleur climat de sécurité juridique et financier.

Objectif de la formation :

  • Mieux sensibiliser les commerciaux dans la prévention des risques clients
  • Les aider à maîtriser les paramètres du crédit-client, de la prospection à l’ouverture de compte
  • Leur donner les moyens de négocier avec le client les conditions juridiques et financières

Bien recouvrer à l’amiable (1 jour)

« Un mauvais accord vaut mieux qu’un bon procès ». C’est vrai dans bien des cas. le recouvrement amiable est parfois une alternative au recouvrement par voie judiciaire. Il peut en être aussi le préalable. Le recouvrement amiable pour être profitable à l’entreprise doit être pratiqué par des collaborateurs qui savent communiquer et maîtriser les règles juridiques de base.

Objectif de la formation :

  • Rappeler les règles juridiques de base aux collaborateurs chargés du recouvrement amiable
  • Les former aux différentes techniques de relances (courriers, téléphone…)
  • Les aider à organiser leur politique de relance
  • Les former à concrétiser juridiquement leurs accords

Recouvrer par la voie judiciaire (3 jours)

Le monde judiciaire apparaît souvent comme compliqué, pourtant il est possible d’en maîtriser les principaux rouages dés lors que l’on a pu intégrer un certain nombre de règles tant en matière de droit civil que de procédure. Cette formation vise aussi bien les sociétés qui traitent leur procédure judiciaire en interne que celles qui la sous-traitent.

Objectif de la formation :

  • Initier les collaborateurs chargés du recouvrement aux principales règles de procédure
  • Leur permettre de déterminer les tribunaux compétents pour régler leur litige
  • Les aider à engager les actions adéquates
  • Organiser leurs relations avec les huissiers et les avocats
  • Les former au suivi d’une procédure de  » A à Z « 
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