Un spécialiste de l’organisation et un spécialiste du recouvrement réunissent leurs compétences pour “auditer” et “organiser” vos process de vente et la gestion de votre risque client (de la commande à la livraison et de la facturation au recouvrement).
Objectifs
- Vous doter de la structure la plus adaptée à vos besoins pour gérer vos comptes clients et recouvrer vos créances,
- Accroître vos performances dans la gestion de vos ventes, le traitement et le suivi de vos commandes,
- Servir les objectifs stratégiques de votre entreprise,
- Donner à vos collaborateurs les atouts leur permettant de répondre efficacement aux exigences de compétitivité et de qualité de produits ou services que vous mettez sur le marché,
- Développer la cohésion de vos équipes ainsi que l’autonomie, l’efficacité et la responsabilisation des individualités qui les composent.
Une démarche diagnostic “socio-organisationnelle”
- Utilisant les méthodologies “Moments de Vérité Clients” et “Schéma Régulateur de Base” qui permettent de diagnostiquer et d’analyser le fonctionnement de vos process transversaux de façon très opérationnelle,
- S’appuyant sur des équipes davantage responsabilisées afin d’identifier “les bras de leviers” à utiliser pour impulser les changements organisationnels et managériaux souhaitables pour votre entreprise.
Les intervenants
Les missions sont menées par un tandem réunissant un collaborateur de Saint Louis Recouvrement et un spécialiste extérieur en organisation.